L'audit qualité interne PDF

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AUTEUR: Christophe Villalonga

TAILLE DU FICHIER: 7,93 MB

NOM DE FICHIER: L'audit qualité interne.pdf

ISBN: 9782100051960

DESCRIPTION

Une approche innovante et pragmatique pour manager avec efficacité son processus d'audit. Le passage de l'assurance qualité au management de la qualité (Iso 9001 : 2000) modifie considérablement l'approche de l'audit qualité. Cet ouvrage propose une approche pragmatique pour piloter votre processus d'audit interne, selon les recommandations de la nouvelle norme Iso 19011 : 2002 en comprenant les enjeux et les applications pratiques :• Comment passer de l'audit de procédures à l'audit de processus ?• Comment évaluer l'efficacité des processus audités ?• Comment auditer des indicateurs de processus ?• Comment construire un programme d'audit stratégique ?• Comment conduire des entretiens d'audit ?• Comment auditer un processus non documenté ?• Comment rédiger un rapport d'audit ?• Comment présenter des résultats d'audit en revue de direction ?De nombreuses applications dynamiques complètent cet ouvrage : quiz, modèles de documents, etc. Cet ouvrage pratique est indispensable pour les acteurs du processus d'audit interne : auditeurs, responsables qualité, pilotes de processus et dirigeants.

INFORMATION

AUTEUR: Christophe Villalonga

TAILLE DU FICHIER: 7,89 MB

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ISBN: 9782100051960

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Un audit qualité est un processus systématique, indépendant et documenté fondé sur des preuves permettant d'évaluer de manière objective la conformité à des critères d'audit. Ceux-ci peuvent être un référentiel normatif (norme ISO 9001 par exemple, norme produit...

Un audit qualité interne est effectué parle service qualité qui va évaluer les moyens mis en œuvre pour créer un produit ou un service de qualité. A la fin de l'audit qualité, une réunion est organisée entre l'auditeur et la direction de l'entreprise. Un rapport est envoyé quelques jours plus tard à la...

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