Mercatique, négociation et relation client, BTS NRC PDF

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AUTEUR: Sophie Brulin

TAILLE DU FICHIER: 5,33 MB

NOM DE FICHIER: Mercatique, négociation et relation client, BTS NRC.pdf

ISBN: 9782216104833

DESCRIPTION

Ce plein pot s'adresse aux étudiants en BTS négociation relation client. Il permet une maîtrise rapide des thèmes fondamentaux grâce aux synthèses des connaissances et un entraînement efficace aux notions fondamentales de la mercatique avec des exercices corrigés. Outil nécessaire à de bonnes révisions, cet ouvrage peut aussi être employé tout au long de l'année pour évaluer l'avancement dans l'acquisition des notions.

INFORMATION

AUTEUR: Sophie Brulin

TAILLE DU FICHIER: 2,15 MB

NOM DE FICHIER: Mercatique, négociation et relation client, BTS NRC.pdf

ISBN: 9782216104833

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Le titulaire du BTS Négociation et Relation Client est un vendeur/ manager commercial qui gère la relation client dans sa globalité, de la prospection Mercatique : Les bases de la mercatique.Le contexte de l'action du commercial.L'analyse de la clientèle.L'adaptation des solutions commerciales...

Le titulaire du BTS est un commercial généraliste expert de la relation client considérée sous toutes ses formes (en présentiel, à distance, e-relation) et dans toute sa complexité. Il communique et négocie avec les clients, exploite et partage les informations, organise et planifie l'activité, met en...

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