Résolution de conflits PDF

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AUTEUR: Didier Noyé

TAILLE DU FICHIER: 7,89 MB

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ISBN: 9782212570717

DESCRIPTION

Pratique et basé sur l'expérience, ce guide opérationnel complet aborde en 45 FICHES les outils, techniques et stratégies qui fonctionnent pour faire face à un conflit, développer une communication apaisée et restaurer une relation constructive. Mieux comprendre les situations conflictuelles et la dynamique des conflits ; Prendre en compte la dimension émotionnelle et adaptez vos réactions ; Gérer méthodiquement les conflits pour en obtenir une résolution précoce et positive ; Mobiliser les ressources qui aident à régler ces situations de tension ; Créer un contexte favorisant la prévention des conflits ; Gagner en sérénité lorsque vous êtes confronté à un contexte difficile.

INFORMATION

AUTEUR: Didier Noyé

TAILLE DU FICHIER: 6,39 MB

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ISBN: 9782212570717

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Découvrez les 6 étapes de la résolution de conflit au travail. Les sources de conflits peuvent avoir de différentes causes: conflits de valeurs, conflits de personnalités, conflits d'intérêts, etc…

La pratique en résolution de conflits ne peut pas être envisagée comme une recette à suivre, car chaque situation, comme chaque individu, présente des particularités.

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